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Guía de compra de EdiAlpe
Antes de la compra
- ¿Quién es edialpe?
- ¿Por qué son tan económicos los productos?
- ¿Están seguros mis datos?
Edialpe.es es la nueva web de ALPE Publicaciones, una plataforma online de contenidos y servicios especializados para los profesionales del sector jurídico.
Los pedidos a través de la web suponen un ahorro en costes de gestión que repercuten favorablemente en el precio de los productos.
SI. Su compra es completamente segura porque los datos de su tarjeta no serán accesibles por nosotros, sino por la pasarela de pago del banco.
Por otro lado hay una total protección de sus datos personales, sólo personal autorizado tiene acceso a sus datos. Los ficheros están registrados en la Agencia Protección de Datos.
La extranet de clientes, a la que tendrá acceso cuando se convierta en cliente de edialpe, está protegida por un certificado de seguridad (SSL) emitido por Geotrust, subsidiaria de la mayor empresa de seguridad del mundo, Verisign.
Sobre la compra
- ¿Cómo puedo realizar un pedido?
- ¿Qué medios de pago se pueden utilizar?
- ¿Tienen los precios incluido el IVA?
- ¿Cuánto son los gastos de envío?
- ¿Puedo poner una dirección de entrega diferente de la de factura?
- ¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido efectuado correctamente?
- No puedo acabar el proceso de pedido, ¿qué debo hacer?
Pulse el icono 
xx Euros comprar situado en la parte inferior de cada ficha obra. Un mensaje en el centro de la pantalla le indicará que al obra se ha añadido a su carro de la compra. Continúe añadiendo obras por el mismo medio. Cuando desee terminar la compra pulse el enlace 
mi cesta situado en la parte superior derecha. Irá entonces a una página donde deberá completar los datos de envío de las obras así como añadir o quitar unidades a las obras seleccionadas. Pulse entonces 'enviar datos' y alpe recibirá y procesará su pedido. Usted recibirá en su correo electrónico una copia del pedido realizado.
Puede realizar el pago por contrarreembolso a través de correos o la agencia de transporte urgente, mediante domiciliación bancaria y a partir del mes de septiembre a través de tarjeta de crédito en la propia web.
Los artículos presentados en la web no tienen incluido el IVA. Al realizar un pedido es cuando se suma el importe del IVA.
Los gastos de envío y seguro son 7.90 para Península y 10 € para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. (IVA Incluido). Los pedidos superiores a 60 € (sin IVA) no llevan gastos de envío.
SI. Para ello, al cumplimentar su pedido, debe indicarnos en los comentarios cuál es la dirección para efectuar la entrega.
Una ver formalizado su pedido recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo. Póngase en contacto con nosotros en alpe@edialpe.es o en el teléfono 91 504 69 07.
Por favor, si no sabe como finalizar el proceso de compra póngase en contacto con nosotros en el teléfono 902 32 33 00 o en el 91 504 69 07. También puede contactar por correo electrónico en la dirección alpe@edialpe.es
Después de la compra
- ¿Qué ventajas ofrece la zona de clientes?
- ver y modificar todos los datos de los que alpe dispone sobre usted
- comprobar los detalles completos de todos los pedidos realizados desde el año 2005
- descargar e imprimir copia certificada de todos los documentos generados desde el año 2005 (pedidos, albaranes, facturas y abonos)
- contratar nuevos productos en condiciones ventajosas
- ¿Cómo puedo cancelar un pedido?
- ¿Cuál es el número de teléfono de atención al cliente?
- ¿Cómo se envían los productos?
- ¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?
- ¿Se puede recoger el pedido en edialpe?
- ¿Qué pasa si no estoy en casa en la entrega?
- ¿Se puede comprobar el paquete a la entrega?
- ¿Se recibe una factura de la compra?
- ¿Se puede devolver un pedido?
- No he recibido contestación a mis correos
Una vez realice su primera compra en edialpe recibirá su nombre de usuario y clave de acceso para entrar a la extranet de clientes de edialpe. Desde ahí podrá
Todo esto a través de un entorno 100% seguro ya que el sistema dispone de certificado de seguridad emitido por GeoTrust, subsidiaria de Versign, la mayor compañía de seguridad en internet en el mundo.
Y desde luego totalmente gratuito.
Aproveche las ventajas de un empresa 100% comprometida con hacer la vida más fácil a sus clientes usando la tecnología más innovadora.
Si desea cancelar su pedido póngase en contacto con nosotros en el teléfono 902 32 33 00 o en el 91 504 69 07. También puede contactar por correo electrónico en la dirección alpe@edialpe.es
902 32 33 00 (desde Madrid el 91 504 69 07)
Península y Baleares: Por agencia de trasporte (Tourline Express)
Canarias, Ceuta y Melilla: Por Correos [modalidad paquete azul: entrega en domicilio.].
Los plazos de entrega asignados no empezarán a contar hasta que el pedido sale de nuestros almacenes.
SI. Puede venir a nuestras oficinas en la calle Doctor Esquerdo, 28-2º F -28028- de Madrid y recoger su pedido. Asegúrese de que su pedido esta ya disponible llamando al teléfono 902 32 33 00 (o 91 504 69 07 desde Madrid) o enviando un mensaje al e-mail alpe@edialpe.es
Si no se encuentra en el domicilio a la hora de la entrega, se le notificará con un resguardo y el pedido será retenido durante el plazo máximo de 2 días. Si transcurridos esos dos días no se ha recibido reclamación del pedido, la mercancía será devuelta a edialpe. También puede avisarnos de que va a estar ausente y dejar su pedido en Conserjería.
SI, salvo para el caso de pago por el Contra Reembolso. Si tiene alguna duda, por favor contacte en el 902 32 33 (o 91 504 69 07 desde Madrid).
SI. La factura se la entregamos junto en el mismo paquete con la mercancía.
Le ofrecemos la oportunidad de anular o devolver cualquier pedido si no le ha satisfecho la compra. Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier libro en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción. No tendrá que dar ninguna explicación. Cualquier libro devuelto en condiciones normales (con su embalaje original y sin usar) será aceptado sin más. Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. En este caso deberá esperar a recibirlo, siempre que cumpla con las condiciones normales anteriormente explicadas.
Si en el plazo de 24 horas no ha recibido contestación por nuestra parte a su correo, por favor, póngase en contacto con nosotros por teléfono llamado al 902 32 33 00 (o al 91 504 69 07 desde Madrid).
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