Curso Práctico Sobre Gestión Comercial (50 h.)

Autor: Alvarez Cambre, A.

Ed: Lex Nova ene-2009

ISBN: 84-8406-838-2 ISBN-13: 978-84-8406-838-9

Colección: Curso Práctico

Soportes: Libro, CD

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Los principales objetivos de este curso de formación a distancia son facilitar a la red comercial un conjunto de herramientas para el apoyo de la actividad de los gestores comerciales; utilizar métodos eficaces para organizar su actividad y responsabilidades en dicha área; aprender a escuchar activamente a los demás y a observar comportamientos y, además, convertirse en un auténtico profesional de la venta con las herramientas facilitadas. Incluye explicaciones teóricas de cada uno de los temas, test de autoevaluación y un anexo con documentación práctica complementaria. Al finalizar el curso, el alumno podrá cumplimentar un test de autoevaluación (obligatorio si desea obtener la bonificación en su tc 1 que se otorga a través de la Fundación Tripartita para la Formación en el empleo) y una encuesta de valoración
Índice
Tema 1. Encuentre su estilo comercial:
1. ¿Qué es vender?
2. Estilos de comercial.
3. Requisitos básicos del comercial profesional.
4. Cualidades del comercial.
5. Usted es el producto más importante
. 6. Aprenda lo básico para una comunicación efectiva. Test de autoevaluación.
Tema 2.
La técnica de ventas:
1. La planificación.
2. La prospección.
3. El contacto.
4. La presentación.
5. El cierre. Test de autoevaluación.
Tema 3.
Las objeciones:
1. Tipos de objeciones.
2. ¿Por qué ponen objeciones los clientes?
3. ¿Cuándo ponen objeciones los compradores?
4. Algunas tácticas para combatir objeciones. Test de autoevaluación.
Tema 4.
Clasificación de clientes:
1. Análisis de la clientela.
2. Estrategia para captar nuevos clientes.
3. Fidelización y seguimiento de clientes. Test de autoevaluación.
Tema 5
. Negociación comercial eficiente: Principios básicos de la negociación. Test de autoevaluación
. Tema 6
. Gestión del tiempo de venta: Test de autoevaluación. Anexo.- Documentación práctica (ejercicios):
Cualidades del comercial exitoso. El test de «la reflexión sobre su trabajo». Ejemplo de carta de presentación. Ficha del cliente. Aprenda de sus propios errores. Previsión de semana. Desactivación de objeciones. Tipos de objeciones y cómo afrontarlas. Secretos de la venta que no debe olvidar. Decálogo del éxito comercial.

 

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